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2020年春号

京都大学をささえる人びと

ユーザー目线で思考し、安全で便利な情报环境を筑く

石桥由子さん
情報環境機構企画?情報部情報基盤課 課長

パソコンやスマートフォンが普及し、学内外?日時に関係なく情報にアクセスできる今、情報ネットワークや端末システムの整備は大学の運営には欠かせない業務だ。情報環境機構は2005年の設置以降、利用者が安心して学習や研究活動ができるよう、高い安全性と利便性を備えた情報環境の構築?運営に努めている。学内の情報システムを技術的な立場から支えている、情報基盤課の石桥由子さんにお話をうかがった。

京都大学には教职员?学生の目线で考えられた、さまざまな情报システムが整备されている。たとえば、2013年に导入した学习支援システム（笔补苍诲础）で、教员は课题の出题や小テストをウェブで実施できるようになり、学生は课题を提出したり授业で配付される资料を简単に入手したりできるようになった。かゆいところに手が届くサービスをウェブから受けられるため、利用者の好评を博している。

「ユーザー目线で思考して、システムを构筑することが大事。主役はシステムを利用する学生?教职员の方がたですから」。石桥さんはベテランの风格を身に缠いながら、ときおり少女のようなチャーミングな笑颜をのぞかせる。现在、情报基盘课は30名を超える情报系の技术职员が在籍。职场は本部栋?学术情报メディアセンター北馆と南馆に分かれ、さらに学内のいくつかの部局にも常驻している。「昨年、教职员メールシステムを更新しましたが、新しいメールの利用を开始するためにはいくつか利用者侧にご协力いただく必要があります。そのお愿いのお知らせ后に、身近な部署を访ねて、こちらの意図が伝わっているかを确认します。気づいてない方がおられるとすれば、それは私たちの伝え方や文章表现に问题があるかもしれない。言叶一つ変えるだけで、伝わり度合いは剧的に上がります。『谁にむけて?どのように』広报をすればよいかを吟味して、次の一手を打つようにしています」。

意识を高め、セキュリティレベルの向上を！

情报环境机构や情报基盘课内で定期的に研修会や勉强会を企画?开催している

情报セキュリティの责任を负う立场として、避けたいトラブルはコンピュータウイルスの感染や机密情报の漏えいだ。ユーザーのわずかな気のゆるみが大きな被害につながる可能性がある。情报の安全性の确保になにより大事なことは、ユーザーのセキュリティ意识を高めることだという。

「セキュリティを担当する前は、『京大はどんな最先端のウイルスに狙われているのだろう……』と不安に思いました」。日々、攻撃手法は多様化?复雑化しており、未知のウイルスもやってくる。しかし、利用するソフトウェアを最新の状态にしておく、滨顿とパスワードを正しく管理するなど、普段から注意することでセキュリティ事故に巻き込まれるリスクをかなり减らすことができる。

不要となったデータのこまめな削除を促すなど、日ごろから意识向上の启発活动は欠かせない。「一人ひとりが注意力を高めることで、セキュリティレベルはぐっと上がります。机密情报は肌身离さず、トイレに行くときもパソコンを持っていってほしい（笑）」。

コミュニケーションをとおして信頼関係を筑く

京都大学に就职して约30年。厂贰の立场から长年にわたり京都大学を支え、2年前に课长に就任した。対话することの大切さを実感し、部下との信頼関係の构筑に多くの时间を割くように。

2016年に导入されたスーパーコンピュータシステム。大规模な科学技术计算に利用

それと同时に、长年の経験で培った教训を部下に伝えることも管理职の使命。なかでも石桥さんが浸透させたいのは、人との直接的なコミュニケーションの重要性だ。「ほかの课や部局とやり取りする场合、便利さからメールを利用することが多い。もっと踏みこんでアプローチできるようになれば、それまでとは违った视界が开けます」。

その折にアドバイスしているのは、电话でアポをとり、直接出向くこと。実际に颜を合わせてみると、うまくゆかない原因は小さな误解や行き违いであることが多いという。「対面で话をすることで、相手の考えも把握でき、こちらの想いも伝わります。パソコンの前で仕事をする时间が长い私たちも、一番大事なのは相手との信頼関係です。少しの勇気を持てば、乗り越える壁は意外に低いかもしれません。失败を恐れずに成功を掴みにゆく集団にしたいですね。でもほんとうの失败は、なにもしないことです」。盘石な组织がさらに强化されたとき、より坚牢な情报システムが构筑されるに违いない。